Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ tại 799king

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như quyền truy cập vào sảnh chơi.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
799king Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ tại 799king
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và có thể cung cấp bản ghi lại khi bạn yêu cầu qua email. Quyền truy cập hệ thống được kiểm soát theo từng vai trò, không có nhân sự nào ngoài bộ phận xác minh được phép xem thông tin tài chính cá nhân của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản; bạn có thể yêu cầu bản sao bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Thông tin tài khoản và lịch sử tài chính chỉ được truy cập bởi bộ phận xác minh có thẩm quyền — không chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản hồi về dữ liệu đang lưu, liên hệ qua email — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua các kênh sau

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi càng cụ thể, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền và điều kiện tài khoản ngay trong phần hỗ trợ trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế khi dùng tài khoản — từ điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngưng để xác minh và có thể ảnh hưởng đến số dư hiện có.

Phải khớp. Khi rút tiền, tên trên ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng với thông tin đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để kiểm tra thủ công.

Chúng tôi luôn thông báo trước qua email hoặc hiển thị thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần xử lý. Bộ phận xác minh sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc theo quy trình nội bộ hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.